售后服务:

1、售后流程

当您确认手表存在问题,请及时与售后客服微信瑞皇手表 取得联系。问题如:手表大的外观瑕疵、手表无法正常运行、手表镜面破损、手表时差过大(如每天偏差3一5分钟),盘面刻度脱落等问题。

1、按照客服瑞皇手表提供的地址发货送修,新表一周内有质量问题,来回邮费将由我们承担。

2、邮寄包裹要求:手表的其它配件,包装盒(这里说得是不要手表装饰盒子,物品打包盒子是要的),之类不要发邮寄过来;让快递小哥多包几层防震袋即可。

3、手表正常返修时间为5一25天左右。整个流程包括:到货检测一返厂送修一返厂后检测一手表返回一再行检测。

4、如遇特殊情况,维修时间超过90天,像是缺少手表配件或是卖家无法继续履行保修义务时。如在保修期以内,顾客有权利要求换新,为卖家提供优质的服务是一个优秀的商家应该做的。当然如果遇到类似的情况,也恳请大家的理解,本店会尽能力帮大家处理好售后的事宜。

5、特别强调一下快递:鉴于以往普通快递丢件现象,特强调快递一定使用顺丰快递!由于商品特殊性,都是代签收,第二天统一送来,我们是跟顺丰有合作的,所以很安全。如偏远地区,没有顺丰网点,只能发普通快递,还请提前告知,自行关注一下快递速度,到了好通知我们,我们得自己亲自去取件这是我们一直强调发顺丰的原因。切记把快递单号发送给售后客服:瑞皇手表,非常重要,小弟将会根据您提供的快递单号贴标签,以免混淆不清。

2、保修服务

1、所有的复刻款式手表将提供为期两年的保修服务,并提供终身维护。如超过保修期,需要更换手表配件的除外,一般维修也均为免费,过保修期的也会尽量保修。如需更换配件零件的,只需提供配件成本费用进行返修。本店对于手表售后的运行和维护以服务为主,不以赚取利益为目的。(对于超过保修期的手表本店保留最终解释权)

2、免费保修范围:遵循国家对手表行业的保修规范,钟表行业内的免费保修范围是主要对于手表机芯的故障。部分如人为小问题(问题不严重的)、盘面刻度脱落、把头脱落、指针脱落等问题也在免费保修的范围以内。

3、非保修范围:手表表壳的正常磨损,皮表带,钢表带的损坏,镀金手表正常使用褪色,氧化变暗等情况不在保修的范围以内。

3、关于退换货

由于有时候我们的复刻手表出货量较大,难免会存在细小的瑕疵或者由于快递过程中出现问题,从而使得您收到的手表出现一些瑕疵,遇到这种情况,请可以尽快联系我们的售后客服:瑞皇手表,把问题反映清楚,在核实情况属实而且手表不磨损不拆膜不佩戴,不影响二次售出的前提下会帮您换新或者处理好小问题。

所以请大家在收到手表时先不要撕掉保护膜,也不要佩戴,仔细检查好外观,手动上弦30圈左右,静放一天左右,在确定外观走时误差没有问题情况下,那您就可以开始佩戴上您的爱表。如果您已经撕膜佩戴过,或者有使用的痕迹,即使只是戴了几秒,那这样的手表也是没法再进行二次销售了的,而且表厂也无法退换货,此时您的手表就只能送保修,而无法直接退换。

特别说明,以下情况不做退换货处理:

1、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、划伤、自行拆卸、维修、滥用或不正确的操作)。

2、任何主观地认为商品与愿景不符的商品。